Manual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja bagi Sektor Awam

Simple item page
dc.contributor.authorUnit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
dc.date.accessioned2026-10-08T08:04:18Z
dc.date.issued2009-07
dc.descriptionDokumen panduan rasmi terbitan Julai 2009 oleh MAMPU, Jabatan Perdana Menteri. Manual ini merangkumi penerangan konsep PPPK serta hubung kaitnya dengan BPI, BPM, dan TQM. Ia turut memperincikan fasa-fasa pelaksanaan, contoh pemetaan proses pengeluaran lesen perniagaan, pelan tindakan, tadbir urus jawatankuasa pemandu, pengurusan perubahan, faktor kejayaan kritikal, serta format laporan dan penilaian semula.
dc.description.abstractManual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja (PPPK) bagi Sektor Awam diterbitkan oleh MAMPU sebagai panduan komprehensif untuk membantu agensi sektor awam melaksanakan transformasi sistem penyampaian perkhidmatan secara radikal dan berimpak tinggi. Manual ini menyediakan empat (4) fasa pelaksanaan PPPK, iaitu Fasa Persediaan, Fasa Analisis Proses dan Prosedur Kerja Semasa, Fasa Reka Bentuk Proses dan Prosedur Kerja Baru, serta Fasa Pelaksanaan. Manual ini turut menerapkan elemen Penilaian Semula, Pengurusan Perubahan berasaskan model ADKAR, penggunaan teknologi maklumat sebagai pemboleh daya, serta teknik analisis khusus seperti SCAMPERIA, 5W & 1H, dan Tulang Ikan Ishikawa.
dc.description.sponsorshipJabatan Perdana Menteri (JPM)
dc.identifier.citationUnit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia. (2009). Manual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja bagi Sektor Awam. Putrajaya: MAMPU, Jabatan Perdana Menteri.
dc.identifier.urihttps://repository.jdn.gov.my/handle/123456789/248
dc.language.isoother
dc.publisherUnit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), Jabatan Perdana Menteri
dc.relation.ispartofseriesSiri Manual Transformasi Perkhidmatan Awam / BPR Manual Series; Julai 2009 (Manual PPPK)
dc.subjectPerekayasaan Proses dan Prosedur Kerja (PPPK)
dc.subjectBusiness Process Reengineering (BPR)
dc.subjectPemodenan Pentadbiran Awam
dc.subjectBusiness Process Improvement (BPI)
dc.subjectBusiness Process Management (BPM)
dc.subjectTotal Quality Management (TQM)
dc.subjectTeknik SCAMPERIA
dc.subjectPengurusan Perubahan (ADKAR)
dc.subject5W & 1H
dc.titleManual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja bagi Sektor Awam
dc.title.alternativeManual PPPK bagi Sektor Awam / Business Process Reengineering (BPR) Manual for the Public Sector
dc.typeBook

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
32. Manual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja BPR.pdf
Size:
11.42 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Garis Panduan

HUBUNGI KAMI

Jabatan Digital Negara
Aras 1-6, Bangunan MKN Embassy Techzone
Blok B, No. 3200 Jalan Teknokrat 2
63000 Cyberjaya, Sepang
Selangor Darul Ehsan

03-90785988 samb. 312/ 317/325

perpustakaan@jdn.gov.my

WAKTU PERKHIDMATAN

Isnin - Khamis :8.30 pg – 4.30 ptg
Jumaat :8.30 pg – 12.15 tgh hari
  2.45 ptg – 4.30 ptg
Sabtu, Ahad & Cuti Umum : TUTUP

Hakcipta Terpelihara © 2026, Perpustakaan Jabatan Digital Negara
Penafian : Kerajaan Malaysia dan Pihak Jabatan Digital Negara tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam portal ini.


by   CDSOL